Как вы уже знаете, 99% государственных услуг в Эстонии доступны онлайн. Личная встреча необходима лишь при свадьбе/разводе и приобретении/продаже имущества. 
Все остальное реализуется в электронной системе под названием X-Road, благодаря которой Эстония экономит до 2% ВВП ежегодно. 
Что такое система X-Road
X-Road — это эстонская электронная система обмена и хранения данных; в ней представлены:
- частные учреждения и фирмы — 651
- государственные учреждения — 504
- различные сервисы — 2691
В X-Road происходит более 900 миллионов транзакций в год.
Систему взломать довольно сложно, поскольку она состоит из блоков. Хакерские атаки на отдельные части не могут парализовать работу всей X-Road. 
Что такое ID карта, как ее получить
При рождении врачи вносят данные о ребенке в систему, которая подает сигнал и информирует управление регистрацией населения о появлении новорожденного. Таким образом, ребенок автоматически регистрируется, и ему выдается ID карта. После этого родители вносят имя малыша онлайн. Да-да, никаких бумажек и очередей!
Папа и мама уже могут выбирать школу, в которую их ребенок пойдет через 7 лет. Благодаря этой информации Эстония прогнозирует количество детей в классе и, соответственно, необходимое количество учителей (и сколько специалистов нужно подготовить в университетах).
Каждая ID карта имеет встроенный чип. Чтобы считать информацию, необходимо подключиться к компьютеру с помощью специального кард-ридера. Для входа в X-Road нужно пройти двойную аутентификацию.
Кстати, подобную ID карту могут получить жители других стран по программе e-Residency. Они становятся электронными резидентами Эстонии и получают доступ к ее цифровым возможностям и бизнес-среде.
ID карты в медицине
Когда эстонец лечится у врача, вся история его болезней, назначений и анализов хранится в X-Road. Однако, если человек хочет получить независимое мнение по поводу диагноза у другого специалиста, он может скрыть информацию о предыдущих назначениях, чтобы врач начал обследование с чистого листа. 
Кстати, эстонцы работают над общей системой с Финляндией. При желании, можно обратиться к финскому врачу, который в системе увидит, чем лечили в Эстонии, — и наоборот.
Если вы заболели, и доктор выписал вам больничный, его не нужно заверять множеством печатей в разных окошках поликлиники и закрывать после окончания болезни, как это практикуется в Украине. 
Доктор отправляет больничный через систему вашему работодателю, и на этом все! Больше никаких лишний действий от пациента.
ID карты и голосование
Уже 15 лет Эстония голосует онлайн. Только представьте, сколько бумаги и денег экономятся за одни выборы?! Как быстро можно подсчитать голоса автоматически? Это так здорово! 
Несмотря на такую возможность, онлайн голосованием пользуются только 47% эстонцев. Почему? В стране живет много консерваторов, пожилых людей, которые чтут традиции. Они хотят лично участвовать в процессе. Некоторые люди берут на выборы своих детей и подчеркивают важность этого события.
Безопасно ли онлайн голосование? Эстонцы уверяют, что да. Для увеличения безопасности правительство устраивает хакатоны для хакеров, чтобы выявить и убрать уязвимые места. Однако за 15 лет не было никаких происшествий.
Подкупить избирателя тоже безсмысленно. Во-первых, Эстонцы — очень ответственные граждане и гордятся своей страной. Во-вторых, на голосование дается 7 дней — за неделю можно менять свое решение. 
Когда человека подкупают, он может взять деньги и проголосовать за конкретного кандидата, но после поменять свое решение. Поэтому такие подкупы невыгодны.
ID карты и цифровая подпись
Еще одно неоспоримое преимущество ID карт — это возможность электронной подписи. Обычные подписи (от руки) легко подделываются и сложно проверяются. Международные контракты таким образом подписываются неделями, люди теряют много времени.
Другое дело — цифровая подпись. Например, Президент Эстонии Керсти Кальюлайд во время своего визита в США дистанционно подписала назначение Премьер-министра.
ID карта и сохранность данных
Президент Эстонии отметила, что сохранность данных граждан — это приоритет для правительства.
Каждый эстонец может не только ознакомиться со своими данными, но и узнать, кто еще просматривал информацию, так как каждый запрос фиксируется и оставляет след. Если это было неправомерное вторжение — необходимо подавать в суд.
Неправомерный доступ к информации
В Эстонии известны пару случаев, когда люди пользовались своим служебным положением и получали доступ к информации клиента.
- Адвокат и его бывшая девушка
Адвокат решил узнать зарплату своей бывшей девушки. Поскольку в системе отображается имя проверяющего информацию, девушка подала на него в суд за вторжение в ее базу данных. В результате, адвоката лишили лицензии.
- Доктор и клиент
Похожая ситуация сложилась с лечащим врачом и его клиентом. Врач решил покопаться в информации клиента без конкретной легальной причины. Результат был такой же, как и в предыдущем случае, — доктора лишили лицензии.
Опыт Эстонии наглядно показывает, сколько преимуществ можно получить при внедрении системы электронного регулирования: упрощение административных процедур, прогнозирование спроса на рабочие места, точный учет населения, колоссальная экономия бумаги, времени и работы сопутствующих сотрудников, улучшение медицинского обслуживания и т.д.
Эстония делится опытом построения электронного государства с Украиной, Киргизией, Финляндией, Исландией, Намибией, Фарерскими островами и др. В Украине эстонцы помогают в разработке электронных систем Trembita и Vulyk.
