Когда Uber пришел в Украину, то позиционировал себя как инновационную службу такси с оплатой только по карте, с хорошими авто (без ланосов) и вызовом машины исключительно с помощью приложения. Мы, продвинутые украинцы, были тому очень рады, потому что это должен быть сервис нового уровня, который подвигнет конкурентов развиваться, а многих пользователей соответствовать новому уровню. 
Однако все вышло наоборот. Похоже, украинские реалии заставляют Uber понижать планку, поэтому они ищут возможности охвата всех слоев населения. Сначала появилась возможность платить наличкой, потом стали ездить убитые ланосы, дальше еще хуже — авто на литовских номерах, а теперь Uber можно вызывать по телефону. В общем, от того инновационного Uber с его прекрасными современными принципами осталось лишь приложение и возможность оплатить картой, как опция. 
Конечно, Uber можно понять: это бизнес, и руководство пытается найти способы для заработка в «прекрасных» украинских экономических условиях.
Это было лирическое отступление с моим личным мнением, а теперь вернемся к самой новости.
Uber тестирует возможность заказа поездки в Киеве по телефону, позвонив на короткий номер 9988 с мобильного. Пилотный проект предназначен для тех людей, у которых нет смартфона или подключения к Интернету, а также для тех, кому проще позвонить, чем использовать приложение. Uber запустил этот пилотный проект в начале февраля, и он рассчитан минимум на три месяца. На сегодняшний день уже сотни людей успешно опробовали новую опцию.
Как это работает?
- Наберите 9988 с вашего мобильного телефона ‒ в короткое время вам ответит агент, чтобы помочь заказать поездку, независимо от того, есть у вас учетная запись Uber или нет. Если у вас нет аккаунта Uber, агент создаст его по телефону для вас.
- Поделитесь своим местоположением и пунктом назначения ‒ агент уточнит ваш адрес посадки и пункт назначения и рассчитает тариф.
- Подтвердите тариф ‒ после подтверждения тарифа агент закажет поездку на платформе Uber от вашего имени. Платформа свяжет запрос с ближайшим доступным водителем.
- Получите данные о поездке в SMS ‒ вскоре после заказа вы получите SMS-сообщение со всей информацией о поездке (подтверждение поездки, время прибытия, имя водителя и контактный номер, информацию об автомобиле), а также ссылку, по которой вы сможете следить за автомобильным маршрутом. Если у вас установлено приложение Uber, поездка также будет отображаться в приложении.
- Оплата наличными ‒ оплата производится по завершению поездки и только наличными.
Номер 9988 можно использовать для заказа Uber, для отмены поездки и для обращения в службу поддержки. В настоящее время пилотный проект позволяет заказать поездки по телефону только на uberX и только в Киеве. Услуга доступна в тестовом режиме с 7:00 до 24:00.
