Лично я не раз попадала в ситуации, когда прибывшее такси Uber отличалось указанного в приложении авто цветом, номерами и маркой. Тем не менее, многие люди все равно садятся в подозрительные машины, потому что либо льет дождь, либо высокий спрос на такси, либо люди опаздывают на самолет/поезд…
Причин может быть много, но это большой риск! Немаловажно, когда пассажир замечает несоответствие, он теряет деньги за «ложный вызов«.
И возвращение этих средств производится не деньгами на карту, а бонусами на следующие поездки. Мне кажется, что это несправедливо по отношению к клиентам. Ведь не по его вине он потерял деньги. Думаю, Uber стоит обратить на это внимание.
Как обезопасить себя, если сложилась такая ситуация?
1. Новая функция «Проверь свою поездку»
Начиная с сегодняшнего дня, пассажиры будут получать push-уведомление, которое будет напоминать проверить совпадают ли номерной знак автомобиля и фото водителя с теми, что указаны в приложении, сразу после того, как система подтвердит наличие автомобиля.
Также, Uber добавляет баннер-уведомление в приложение, которое будет появляться сразу после того, как найдется автомобиль и до момента, когда вы начнете поездку, чтобы напомнить как подтвердить правильный автомобиль:
Шаг 1: проверьте номерной знак
Шаг 2: проверьте марку и модель автомобиля
Шаг 3: проверьте фотографию водителя, чтобы убедиться, что это ваш водитель
Кроме того, пассажиры могут также попросить водителя подтвердить их имя. Водитель видит имя пассажира в своем приложении точно так же, как пассажир видит имя водителя в своем. Чтобы удостовериться в именах, они могут спросить: «Кого вы здесь должны забрать?». И водитель также может попросить пассажира подтвердить свое имя: «Кто ваш водитель?».
2. Кнопка вызова помощи 102
При нажатии кнопки в приложении, пассажиры и водители могут напрямую, в случае необходимости, связаться с местной службой полиции (102). 
3. Доверенные контакты
Пользователи могут легко выбрать пять друзей или членов семьи в качестве «доверенных контактов» и одним нажатием делиться с ними информацией о поездке.
4. Центр безопасности
Новый встроенный в приложение информационный хаб, где пользователи могут найти информацию о некоторых ключевых инструментах безопасности в приложении, включая круглосуточную поддержку, информацию о водителе и автомобиле, GPS-отслеживание поездки и систему оценки и обратной связи.
5. Оповещения скорости
Таксисты — те еще лихачи на дорогах. Не все, конечно, но большинство. Если вам не видны цифры на спидометре, воспользуйтесь функцией в приложении, которая напоминает водителям о необходимости соблюдать безопасную скорость в пределах установленных ограничений скорости.
