Раздражает ли Вас болтовня продавца по телефону?Представьте, Вы заходите в магазин либо в кафе и продавец, не обращая на Вас ни малейшего внимания, вместо того, чтобы принять у Вас заказ, продолжает мило общаться по мобильному телефону со своим невидимым собеседником. Ваши действия? am Лично я бы в первый раз вежливо попросила меня обслужить, ожидая, что продавец повесит трубку и обратит на меня свое внимание. Вообще-то все зависит от настроения и того, насколько я хочу купить то, за чем пришла. Могу просто молча развернуться и уйти, а могу и нахамить. recourse Тут все понятно — обслуживающий персонал не должен быть занят чем-либо посторонним, когда его главная задача — обслужить клиента.

А давайте рассмотрим эту же ситуацию, но «развернутую». Ведь часто случается и такое, что покупатель (например, когда его очередь подходит) вместо того, чтобы сделать свой заказ, начинает нудно выяснять по телефону: «Маша, тут булочки есть, но только с творогом. Брать? Сколько? А молоко?«. В этом случае раздражаются: все и уставший за день продавец и остальные покупатели в очереди. И как тут не стать грубым и сдержать отрицательные эмоции? В подобных ситуациях я склонна винить как раз покупателя, который не выяснил, что ему нужно заранее. sad

Новости по теме:
Мобильный телефон — роскошь или необходимость?
Вернете ли Вы утерянный мобильный владельцу?
Что важнее: телефон или кошелек?
Мобильный телефон вместо посадочного талона?Раздражает ли Вас болтовня продавца по телефону?Представьте, Вы заходите в магазин либо в кафе и продавец, не обращая на Вас ни малейшего внимания, вместо того, чтобы принять у Вас заказ, продолжает мило общаться по мобильному телефону со своим невидимым собеседником. Ваши действия? am Лично я бы в первый раз вежливо попросила меня обслужить, ожидая, что продавец повесит трубку и обратит на меня свое внимание. Вообще-то все зависит от настроения и того, насколько я хочу купить то, за чем пришла. Могу просто молча развернуться и уйти, а могу и нахамить. recourse Тут все понятно — обслуживающий персонал не должен быть занят чем-либо посторонним, когда его главная задача — обслужить клиента.

А давайте рассмотрим эту же ситуацию, но «развернутую». Ведь часто случается и такое, что покупатель (например, когда его очередь подходит) вместо того, чтобы сделать свой заказ, начинает нудно выяснять по телефону: «Маша, тут булочки есть, но только с творогом. Брать? Сколько? А молоко?«. В этом случае раздражаются: все и уставший за день продавец и остальные покупатели в очереди. И как тут не стать грубым и сдержать отрицательные эмоции? В подобных ситуациях я склонна винить как раз покупателя, который не выяснил, что ему нужно заранее. sad

Новости по теме:
Мобильный телефон — роскошь или необходимость?
Вернете ли Вы утерянный мобильный владельцу?
Что важнее: телефон или кошелек?
Мобильный телефон вместо посадочного талона?

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here